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在網上購買服裝,你是否放心?

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-12-08  作者:衣庫尾貨網  浏覽次數:1711
核心提示:服裝質量,網上平台是否有相關監控呢?對此,京東商城回應:作爲一個網購平台,從商家的入駐到經營、售後,都有管理和監控。

在網上購買服裝,你是否放心服裝質量? 

 

  昨天,河南商報發起微博調查,調查結果顯示,沒有人對網購服裝質量完全放心;18.8%的人對大品牌完全放心,62.4%的人會仔細看評價精挑細選,18.8%的人對網購服裝質量完全不放心。 

 

  網友“留戀”說,網購有很多陷阱,一不小心就中招了,要是買到的衣服尺寸不合適,退貨非常麻煩。 

 

  今年“雙11”,55歲的秦娟在兒媳婦的指點下,試著網購了一回。 

 

  “買的羽絨服打五折,399元,可是感覺不太合身。”她說,網購雖然方便,但她還是喜歡去實體店購物,購物體驗好。 

 

  市民周芳更是在網上發帖,她網購的一款毛衣,帶著一股濃濃的機油味。 

 

  “這款衣服在實體店要600元,在網上159元,確實便宜,也很好看,就是太難聞。” 

 

  張女士網購的一款粉色羽絨服,收到的貨物卻是白色。 

 

  “萬念俱灰啊,我買這款衣服准備去見准公婆呢。”她說,和商家協商半天,退貨了,自掏腰包支付20元運費。 

 

  昨天,記者隨機采訪了數十人,發現幾乎每個人都有網購不愉快的經曆。但總體上,不少人對網購還是持贊許態度。 

 

  成本低導致部分服裝質量不達標 

 

  32歲的張先生,在天貓開了一家女裙旗艦店,級別達到五皇冠。聊起網上服裝質量,他有自己的看法。 

 

  “電商主要分爲兩種模式,一種是線上做得很好的品牌,俗稱‘淘品牌’。”他說,另一種是傳統的服裝品牌,向線上進軍。 

 

  一般而言,線下有傳統旗艦店的服裝品牌,在網上銷售的服裝質量相對比較有保障。 

 

  這是因爲,“淘品牌”是從網上做起來的,對線下資源控制可能不如傳統品牌商好。 

 

  而線下做得不錯的傳統品牌,進軍電商時,因爲有著成熟的供應鏈,服裝質量往往會好些。 

 

  “此次北京市消協抽檢戶外服裝不合格率比較高,或許跟剛剛過去的‘雙11’有一定關系。”他分析。 

 

  在他看來,“雙11”商家銷量會産生幾百倍的增長,供應商壓力大,即便是大品牌也不免産生次品,這也是導致最近抽檢不合格率高的原因。 

 

  28歲的陳中華,在微信上賣服裝。 

 

  “中國有句老話,‘一分價錢一分貨’,網上東西便宜,成本低勢必導致一些服裝不達標。”她說。 

 

  她喜歡拿一些質量好的服裝和質量不好的給客戶看。 

 

  “一模一樣的款式,質量好的服裝和不好的,能差一半錢。”她說,網上衣服便宜自然質量就無法保證。 

 

  在她看來,一般女孩網購衣服,10件中總有兩三件沒法穿或質量不達標。 

 

  在她眼裏,網購成本低,加之服裝無法直觀感受,給了一些商家可乘之機,導致服裝質量不合格率高。 

 

  看法 

 

  九成人對網購商品質量放心時 

 

  “馬王對賭”,馬雲才會贏 

 

  網購和在實體店購買物品,孰優孰劣? 

 

  在張先生看來,中國的網購還沒有進入成熟期,阿裏巴巴可能比別人只是先走了一步,但還沒有比誰更好。 

 

  如果網購商品質量能夠達到90%的人都放心,那麽馬雲和王健林的賭局,馬雲就一定會贏。 

 

  在他看來,網購的價格優勢很明顯,這也是天貓能産生銷售奇迹的原因。“網上銷售,店面等成本可以比實體店節約20%30%。” 

 

  隨著物流倉儲功能的進一步提高,網購也將越來越便捷。 

 

  但劣勢也很明顯——網上産品質量參差不齊,比較考驗消費者眼力。 

 

  李霞在大上海開有一家服裝店,在她看來,實體店的優勢是無法比擬的。“別人在我這裏買衣服,我可以幫忙熨燙、裁剪,這些電商都做不到。”她說。 

 

  在正道花園商廈企劃部相關負責人看來,電子商務興起,對商場有一定影響,但實體店有自身的優勢。 

 

  “大家運作重點不同,客流群體有差異。像我們這個商場,定位中高端,走的是精品百貨路線。”他說,除了客流層差異,商場更多提供體驗,比方說,像服裝的試穿,化妝品導購的講解,奢侈品、名表的講解等,這些服務是網店無法比擬的,而這些因素都會帶動業績的上升。 

 

  網上平台是否有相關監控? 

 

  服裝質量,網上平台是否有相關監控呢?對此,京東商城回應:作爲一個網購平台,從商家的入駐到經營、售後,都有管理和監控。 

 

  如果客戶對商家的産品提出質疑,京東商城會第一時間調查核實,同時立即將相關産品在京東商城全部下架,協調商家處理好相關售後事宜,並督促其做好商品上架前的質檢工作,以保障消費者的利益。 

 

  阿裏巴巴公關部相關負責人表示,淘寶平台對商家出售假冒僞劣産品也有監控,一經查出會有下架等嚴厲處罰。 

 

  支招 

 

  網購需擦亮眼睛 

 

  “網購比較考驗消費者眼力。”張先生說。 

 

  網購時,第一,消費者要多看評價,服裝質量好不好,消費者的眼睛是雪亮的。會有一些商家爲了賺快錢,找人做好評。但很大面積的評價,也很難找到那麽多槍手。 

 

  第二,網購時要選擇信譽比較高的大賣家。大賣家很重視中差評,可能會因爲一個差評,和客戶進行多次溝通。質量一般會有保障。 

 

  “我有朋友在網上賣大棗,爲了提高銷量,賣價確實比進價還低。”他說,只要消費者耐心,在網上還是可以淘到好東西的。 

 


 
 
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